Questions fréquentes
Commande, livraison, paiement, cadres… Retrouvez ici les réponses aux 20 questions les plus posées par nos clients.
Commande
Choisissez votre tableau dans la collection, sélectionnez la dimension et le cadre, puis cliquez sur « Commander ». Remplissez votre nom, numéro de téléphone, wilaya et commune. Notre équipe vous appelle ensuite pour confirmer la commande.
Non. Aucun compte n’est nécessaire : un nom, un numéro de téléphone valide et votre adresse de livraison suffisent.
Après votre commande, un conseiller vous contacte par téléphone ou WhatsApp sous 24h pour confirmer les détails (tableau, dimension, cadre, adresse). La fabrication commence uniquement après cette confirmation.
Oui, tant que la commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone ou WhatsApp en indiquant votre nom et le tableau commandé.
Oui. Envoyez-nous votre image ou votre idée (prénom, calligraphie, photo…) via la page Contact ou WhatsApp. Nous vous proposons un aperçu avant l’impression.
Livraison
Oui, nous livrons dans toutes les wilayas via des transporteurs agréés, à domicile ou au bureau de livraison (stop desk) le plus proche.
Comptez 24 à 48h pour Alger et les wilayas proches, 2 à 4 jours pour le Nord et les Hauts-Plateaux, et 4 à 7 jours pour le Grand Sud. La fabrication prend généralement 1 à 3 jours avant l’expédition.
Les frais varient entre 500 et 1 200 DA selon la wilaya. Le tarif exact s’affiche au moment de choisir votre wilaya sur la page du tableau. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 8 000 DA.
Chaque tableau est emballé avec des coins de protection, du papier bulle et un carton renforcé pour arriver intact chez vous.
Paiement
Le paiement se fait en espèces à la livraison (paiement à la réception). Vous ne payez rien en ligne.
Oui, vous pouvez ouvrir le colis devant le livreur et vérifier l’état du tableau avant de régler.
Non, les prix affichés concernent le tableau (toile + cadre éventuel). Les frais de livraison sont ajoutés selon votre wilaya, sauf pour les commandes de plus de 8 000 DA où la livraison est offerte.
Tableaux & Cadres
De 30 × 40 cm jusqu’à 120 × 90 cm. Chaque page produit indique les dimensions disponibles et le prix correspondant.
Vous pouvez choisir sans cadre, bois noir, bois naturel, doré, argenté ou blanc. L’aperçu se met à jour sur la page du tableau.
Nos tableaux sont imprimés en haute définition sur toile de qualité, tendue sur châssis bois, avec des encres résistantes à la lumière.
Oui, chaque tableau est livré avec son système d’accroche au dos. Il ne vous reste qu’à planter un clou ou une vis.
Nous faisons le maximum pour que les photos soient fidèles. De légères différences peuvent exister selon la luminosité et le réglage de votre écran.
Retours & SAV
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner un tableau qui ne vous convient pas, dans son état et son emballage d’origine. Les tableaux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Refusez le colis devant le livreur ou contactez-nous sous 48h avec des photos du tableau et de l’emballage. Nous le remplaçons sans frais.
Par téléphone, WhatsApp, e-mail ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons du samedi au jeudi, de 9h à 18h.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond du samedi au jeudi, de 9h à 18h.